Trung tâm Hướng dẫn

Thời gian hoàn thành phụ thuộc vào gói dịch vụ và mức độ phức tạp của website. Thông thường:

- Website theo mẫu có sẵn (Kho giao diện): Hoàn thiện trong khoảng 1 - 3 ngày làm việc.
- Website doanh nghiệp cơ bản thiết kế theo yêu cầu: Cần thời gian phác thảo giao diện, chốt ý tưởng. Thường mất 7 - 10 ngày làm việc.
- Website bán hàng, thương mại điện tử, có tính năng đặc thù: Cần code thêm các module riêng biệt và tích hợp. Thời gian dao động từ 15 - 30 ngày làm việc.

Chúng tôi luôn có Bảng Tiến độ (Timeline) cực kỳ rõ ràng, phân chia theo từng Hạng mục cụ thể trước khi ký hợp đồng để đảm bảo giao web hoàn thiện đúng hẹn 100%.

100% CÓ. Đây là yếu tố sống còn của một website hiện đại. Mọi website do Tinh Cầu thiết kế đều bắt buộc tuân thủ các tiêu chuẩn sau trước khi bàn giao:

- Responsive Design: Hiển thị hoàn hảo và co giãn chuẩn chỉnh trên mọi kích cỡ màn hình (Mobile, Tablet, Desktop, Tivi).
- Chuẩn SEO Onpage Kỹ thuật: Tối ưu cấu trúc thẻ Heading (H1-H6) tự động, Meta Title, Meta Description, cấu trúc URL thân thiện (Friendly URL), cấu trúc thẻ Alt ảnh, tự động sinh Sitemap.xml và file Robots.txt.
- Tốc độ tải trang đạt chuẩn: Code sạch sẽ (Clean Code), không dùng plugin bừa bãi nên đạt điểm số cao trên các công cụ đo đếm như Google PageSpeed Insights, GTMetrix.

Chính sách hậu mãi của Tinh Cầu luôn thuộc TOP đầu thị trường:

- Bảo hành kỹ thuật vĩnh viễn (Trọn đời): Áp dụng miễn phí khi quý khách sử dụng gói dịch vụ lưu trữ (Hosting/VPS) tại hệ sinh thái của Tinh Cầu. Chúng tôi giám sát server 24/7 và can thiệp xử lý ngay lập tức nếu website có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào phát sinh.
- Bảo hành 12 tháng: Áp dụng nếu quý khách quyết định sử dụng Hosting/VPS của một nhà cung cấp đơn vị khác.
- Đặc biệt: Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 vĩnh viễn miễn phí về cách sử dụng, cách đăng bài, up sản phẩm, và quản trị hệ thống. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua Zalo/UltraViewer bất cứ lúc nào.

CHẮC CHẮN CÓ.

Không giống như một vài đơn vị "giam code" khách hàng thông qua các nền tảng tự chế khép kín, Qúy khách sở hữu 100% mã nguồn (Source Code) website một khi đã hoàn tất thanh toán toàn bộ chi phí hợp đồng.

Khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ nén toàn bộ file mã nguồn (Source) và cơ sở dữ liệu (Database) để bạn tải về, hoặc thậm chí hỗ trợ chuyển host (Transfer data) hoàn toàn miễn phí nếu quý khách có nhu cầu đổi nhà cung cấp hệ thống lưu trữ khác sau này.

Hoàn toàn linh hoạt và dễ dàng.

Nền tảng website chúng tôi xây dựng ngay từ ban đầu đã tính toán sẵn độ mở rộng cao (Scale-able). Bất cứ lúc nào (sau 1 tháng hay thậm chí nhiều năm sau), khi doanh nghiệp của quý khách lớn mạnh và phát sinh nhu cầu: Thêm đa phiên bản ngôn ngữ mới, mở rộng thêm các giỏ hàng online, tích hợp cổng thanh toán Alepay/Momo, thêm diễn đàn,... đều có thể cấu hình nâng cấp trực tiếp.

Tuyệt đối không cần phải đập đi xây lại từ đầu. Chi phí nâng cấp sẽ được bộ phận Kỹ thuật báo giá siêu tiết kiệm theo từng cụm module tính năng cụ thể tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

Thời gian làm SEO nhanh hay chậm chủ yếu phụ thuộc rất lớn vào mức độ cạnh tranh của nhóm từ khóa, đặc thù ngành nghề và "sức khỏe" tình trạng hiện tại của website dự án.

Thông thường, lộ trình chiến lược SEO từ chuẩn tại hệ thống Tinh Cầu sẽ kéo dài an toàn và bền vững nhất từ 6 đến 9 tháng. Lộ trình diễn ra như sau:
- Tháng 1 đến Tháng 2: Audit & Tối ưu hóa kỹ thuật toàn diện, sửa lỗi Onpage, nghiên cứu và phủ móng content nền tảng chuẩn Search Intent.
- Tháng 3 đến Tháng 5: Các nhóm từ khóa ngách, từ khóa dài bắt đầu xác lập thứ hạng lọt top 50, top 20. Lượng truy cập tự nhiên (traffic organic) vào web bắt đầu tăng trưởng định kỳ hằng tuần.
- Tháng 6 đến Tháng 9: Bùng nổ thứ hạng. Các từ khóa mục tiêu mang lại doanh thu chính bắt đầu chen chân lọt Top 10, tiến về Top 5, Top 3 cực kỳ ổn định và mang lại chuyển đổi thực tế ra đơn hàng/đối tác.

Đây là câu hỏi xuất sắc nhất. Chúng tôi cam kết 100% chỉ sử dụng phương pháp SEO Mũ Trắng (White Hat SEO) nhằm đảm bảo an toàn, giúp website tuân thủ nghiêm ngặt mọi thuật toán biến đổi liên tục của Google.

Thay vì dùng tool hack, chúng tôi tập trung hoàn toàn vào:
1. Chất lượng Content: Nội dung viết sâu, bám sát nhu cầu thỏa mãn truy vấn (Search Intent) của người dùng.
2. Cấu trúc Kỹ thuật: Làm cho website load siêu nhanh, gọn gàng để bot Google đọc hiểu bản đồ web chuẩn nhất.
3. Build Link chuẩn chỉnh: Xây dựng hệ thống các liên kết (Backlinks/Báo chí PR) tự nhiên, uy tín từ các nguồn có thẩm quyền cao.

Chúng tôi nói KHÔNG tuyệt đối với thủ thuật spam link vớ vẩn, tool cày views đen, click tặc ảo... Phương pháp Mũ Trắng giữ cho website khách hàng không bao giờ bị dính án phạt sanbox (Google Penalty) chết web. Lên Top là dính trên Top siêu bền vững.

Chữ TÍN làm đầu, mọi dự án SEO được Tinh Cầu tiếp nhận đều có Hợp đồng cam kết tiến độ rõ ràng bằng văn bản pháp lý. Chúng tôi cam kết trên 2 phương diện đo đạc chính:

1. Tỉ lệ từ khóa đạt TOP: Ví dụ cam kết đẩy 80% trong tổng số bộ 100 từ khóa ký kết lọt vào Top 10 Google trang 1.
2. Traffic Organic Tổng Thể: Cam kết tăng trưởng đều đặn lượng truy cập tự nhiên vào website trên mỗi tháng.

Nếu rủi ro xảy ra? Trong trường hợp bất khả kháng thứ hạng không đạt đúng KPI timeline đã ký, Tinh Cầu sẽ có điều khoản hoàn tiền minh bạch (% công việc chưa đạt) hoặc lập tức triển khai phương án làm đền bù/làm miễn phí đến khi vượt đích mốc cam kết đã thỏa thuận trong hợp đồng gốc.

Có, dữ liệu của bạn được sao lưu liên tục một cách kỷ luật nhất.

Đội ngũ SysAdmin của chúng tôi thiết lập hệ thống tự động backup (sao lưu) đóng gói toàn bộ dữ liệu máy chủ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng (tùy theo cấu hình gói cụ thể).

Nghiêm ngặt hơn, các tệp backup này không nằm cùng máy chủ mà được tự động đẩy (push) sang một hệ thống Cloud Storage lưu trữ độc lập, tách biệt hoàn toàn rủi ro vật lý khỏi vùng nhớ VPS đang chạy. Điều này đảm bảo dữ liệu kinh doanh của quý doanh nghiệp an toàn tuyệt đối 100% trước bất kỳ thảm họa chập cháy vật lý, DDos, hay lỡ tay xóa nhầm, và có thể khôi phục website nhanh chóng (Restore 1-click) trong trường hợp khẩn cấp nhất chỉ tốn vài chục phút.

Hạ tầng máy chủ của Tinh Cầu cực kỳ mạnh mẽ chứ không chỉ là lời quảng cáo:

Tất cả cụm Cloud VPS đều được xây dựng trên nền tảng công nghệ ảo hóa KVM hoàn toàn độc lập đỉnh nhất hiện tại. Hệ thống này cam kết chiết xuất đúng chuẩn tài nguyên thực cấu hình (Cam kết không Oversell share ram bẩn như một số nhà cung cấp giá siêu rẻ khác).

Về phần cứng, chúng tôi chỉ sử dụng cụm máy chủ ổ cứng siêu tốc định dạng 100% NVMe Enterprise hiệu năng cao kết hợp CPU Core hiện đại nhất. Hệ thống NVMe Enterprise này đảm bảo cung ứng sức mạnh đọc/ghi khối lượng dữ liệu khổng lồ gáp tới hơn 10 lần so với các dòng ổ SSD thông thường, giữ cho website bạn load < 1 giây kể cả lúc đông traffic đột biến.

Tất nhiên là có. Và còn miễn phí 100%.

Việc sợ mất dữ liệu, hoặc web bị sập mấy ngày khi chuyển dung lượng từ nhà cung cấp cũ về nhà mới là rào cản lớn nhất. Nhưng đừng lo lắng.

Nếu bạn đang sử dụng Host/VPS chập chờn ở nơi khác và muốn chuyển về Tinh Cầu. Đội ngũ Kỹ sư System Admin của chúng tôi sẽ thực hiện khảo sát, lên kế hoạch chuyển toàn bộ website, database khép kín cho bạn. Quá trình này cam kết an toàn, không thất thoát dù chỉ 1 data nhỏ nhất, và đặc biệt cam kết thời gian website bị ngắt quãng (Downtime) tiệm cận bằng 0.

Chúng tôi là đối tác cung cấp dịch vụ tên miền uy tín tại Việt Nam và Quốc tế. Tinh Cầu có khả năng đăng ký mọi đuôi tên miền hợp pháp trên môi trường Internet toàn cầu, bao gồm:

- Bộ Tên miền Quốc gia VN uy tín: .vn, .com.vn, .net.vn, .edu.vn...
- Bộ Tên miền Quốc tế phổ thông: .com, .net, .org, .info...
- Bộ Tên miền đặc thù theo ngách Mới: .ai, .io, .co, .shop, .asia...

Tất cả tên miền đều được làm thủ tục đăng ký chính chủ 100% thuộc về thông tin cá nhân/doanh nghiệp của quý khách đúng luật. Khách hàng được cấp tài khoản hệ thống quản trị thao tác DNS bảo mật đa lớp xịn nhất.

Hoàn toàn tự do. Đây là tài sản của bạn.

Tinh Cầu làm ăn cực kỳ minh bạch và làm đúng luật. Tuyệt đối không có thái độ hạch sách hay chiêu trò "giam lỏng" tên miền khách hàng khi hết hạn.

Khi có nhu cầu chuyển sang một nhà cung cấp khác (Tất nhiên là sau thời gian Lock quy định chung của ICANN quốc tế/VNNIC Việt Nam thường là 60 ngày kể từ ngày đăng ký/duy trì thành công), bạn chỉ cần gửi yêu cầu (Ticket). Kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ khởi tạo và cung cấp đầy đủ mã bảo mật Auth Info Code / Unlock Domain để bạn có thể chuyển tự do đi nhanh chóng, không gặp bất cứ rào cản nào.

Với các dự án thiết kế mới website/phần mềm có Hợp đồng từ Tinh Cầu, nhằm đảm bảo công bằng cho hai bên, quy trình thanh toán sẽ được chia làm 2 đợt chuẩn mực:

- Thanh toán Đợt 1 (Phí tạm ứng Khởi tạo): Khách hàng thanh toán 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi hai bên ký kết để team thiết kế khởi tạo dự án, đăng ký mua mới tài nguyên Hosting/Domain và tiến hành lên layout thiết kế giao diện (Demo ban đầu).
- Thanh toán Đợt 2 (Phí hoàn tất Nghiệm thu): Khách hàng thanh toán 50% chi phí còn lại sau khi đội ngũ kỹ thuật đã hoàn thiện và fix các lỗi trên website, khách hàng xem bản cuối và thực hiện nghiệm thu đạt mọi yêu cầu, bên cung cấp tiến hành bàn giao gốc toàn bộ tài khoản quản trị vận hành cao nhất và Public hệ thống website lên môi trường chạy live tên miền chính thức.

CÓ. Hoàn toàn hỗ trợ pháp lý đầy đủ cho quý công ty.

Chúng tôi là pháp nhân thực thi pháp lý đầy đủ. Hóa đơn điện tử VAT (Thuế suất 8% hoặc 10% tùy thuộc vào hạng mục mã ngành của sản phẩm đăng ký) sẽ được bộ phận Kế toán Tinh Cầu thực hiện xuất trực tuyến sau khi hoàn thiện bàn giao nghiệm thu dịch vụ, miễn là khách hàng đại diện đã cung cấp đầy đủ thông tin chuẩn xác (Tên công ty, MST, Địa chỉ) để lấy hóa đơn.

Chính sách đảm bảo rủi ro và hoàn tiền (Refund) của Tinh Cầu vô cùng minh bạch, chúng tôi thà mất tiền chứ không muốn khách hàng ôm trái đắng:

- Với mảng Dịch vụ Hosting/VPS: Tinh cầu cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày trải nghiệm đầu tiên mà không cần biết lý do, kể cả do thao tác hệ thống không quen tay, hoặc hiệu năng website cài lên bị chậm, không đạt công suất cam kết.
- Với mảng Dịch vụ Thiết kế Website: Hoàn 100% chi phí cọc nếu sau 3 lần rà soát chỉnh sửa toàn bộ bản Demo Layout giao diện đầu tiên nhận được vẫn hoàn toàn sai lệch, xấu xí so với ý tưởng và yêu cầu ban đầu hai bên đã chốt.

Qúy khách lưu ý nhỏ: Tên miền và chứng chỉ bảo mật SSL là tài nguyên số đã xuất trên không gian mạng quốc tế nên hoàn toàn không được áp dụng chính sách hoàn trả theo cơ chế chung toàn cầu.